Директния маркетинг е сред често използваните форми за комуникация с бизнес клиентите. Разновидностите му са много и всяка фирма избира точните спрямо нейния бизнес инструменти, но ето някой от най-често използваните техники:

  • Телемаркетинг или иначе казано осъществяването на контакти по телефона. Подходящо е както за търсенето и привличане на нови клиенти, така и при поддържането на отношения със съществуващите. Едно от най-големите предизвикателства е осъществяването на т.нар. студени обаждания, при които се осъществяват обаждания с потенциални клиенти, които не очакват обаждането и често се отнасят резервирано и студено в първите моменти. Тук от значение е хората, които извършват обажданията, да бъдат добре обучени как точно трябва да се държат с потенциалните клиенти, какво да говорят, как да привлекат бързо вниманието им и най-вече как най-ефективно да предадат информацията, заради която се обаждат. Една от грешките при подобни форми за комуникация е да се наемат неопитни кадри за тези позиции, които без съответното обучение да започнат да „прозвъняват” определени потенциални клиенти от изградена база данни. Често това води до обаждания с много спорен ефект, резултатите от които са повече от неудовлетворителни. Ето защо тогава, когато се планира подобна комуникация, е важно самите хора да бъдат добре обучени, да познават добре продуктите и услугите, които предлагат, както и специфичните нужди на компаниите от другата страна на телефонната линия.

  • E-mail маркетинг. Това е друга форма на директен маркетинг, насочен към бизнес клиентите. Колкото и да звучи странно, все още са немалко компаниите, които не обръщат внимание на елементарни изисквания при изпращане на съобщения по електронна поща, като често приравняват бизнес комуникацията по e-mail с изпращането на съобщения до приятели. Ето и някои от най-важните правила; Когато изпращате прикачена информация, винаги напишете и няколко изречения, придружаващи самия документ. Никой никога не отваря просто така прикачени документи, ако в самия имейл липсва информация кой, защо и какво изпраща. Предизвикателството тук е да напишете тази придружаваща информация кратко (за да бъде прочетена), ясно (за да се разбере), достатъчно интригуващо и свързано с бизнеса и проблемите на този, който го получава (за да му се обърне внимание). И не забравяйте, че според Закона за електронната търговия (Чл. 6.) „доставчик на услуги, който изпраща непоискани търговски съобщения по електронната поща без предварително съгласие на получателя, е длъжен да осигури ясното и недвусмислено разпознаване на търговското съобщение като непоискано още с постъпването му при получателя”. Другите форми на директен маркетинг като директната поща, direct response advertising и т.н. също могат да осигурят добра ефективност. При всички обстоятелства обаче е важно всяка фирма да поддържа изчерпателна база данни, която да актуализира постоянно с цел тази форма на комуникация да достига до точните хора в точното време и място.